南海网4月10日音讯（记者 王燕珍 实习生 刘馨阳）“海易办”作为全省政务服务总进口，现在累计办件超1.1亿件；2024年全省12345热线万件，实践参评满意率、准时办结率保持在96%以上，12345热线运转质量整体体现位居全国前列这是记者从4月10日下午举办的海南学习遵循党的二十届三中全会精神“加速建造海南自由贸易港”系列主题新闻发布会（第五场）《海南省优化营商环境要点举动（2025年版）》专场上得悉的。

  4月10日下午，海南学习遵循党的二十届三中全会精神“加速建造海南自由贸易港”系列主题新闻发布会（第五场）《海南省优化营商环境要点举动（2025年版）》专场在海口举办。记者 李昊 摄

  海南省营商环境建造厅党组书记、厅长任端平在会上介绍，近年来，海南以政府数字化转型推动社会处理体系完善和处理才能进步，实在进步政府执行力和服务大众、服务底层、服务企业水平。《海南省优化营商环境要点举动（2025年版）》理解精确地提出，以“高效办成一件事”作为抓手，以政府数字化转型为中心，推动效能政府建造不断提档晋级，主要从以下几个方面下手：

  强根底，推动全省根底渠道整合完成“一站办”。发挥全省一盘棋优势，面向企业、大众和党政机关，别离打造“海易办”“海政通”两个全省性根底渠道。“海易办”作为全省政务服务总进口，会聚全省政务服务、公共服务等范畴场景化运用，完成政务服务一体集成、同源发布，现在注册用户3809万，累计办件超1.1亿件。针对政务服务、部分协同、政务监管等范畴体系“烟囱”导致数据同享不畅等堵点难点问题，展开“一网通办”“一网协同”“一网监管”攻坚举动，推动体系整合，破除数据“烟囱”，2024年整合754个政务信息化体系，为全省跨层级、跨地域、跨体系、跨部分、跨事务的协同处理和服务夯实根底。

  优服务，推动更多事项和范畴完成“高效办”。2025年新上线个“高效办成一件事”主题，其间推出至少12个自贸港方针特征“一件事”，比方推动开办民宿、药械产品注册及出产答应、高新技术企业确定、置办新能源轿车运用补助、渔业船只服务、开办季节性老年人公寓等“一件事”，将来能够一门受理、一网通办、联动服务，推动更多范畴“一件事”高效办、集成办、灵敏办。国办2024年布置的两批21个“一件事”悉数上线运用，到现在累计办件量超230万件，社保卡居民服务“一件事”运用量超4952万件次，要点事项集成处理占比96%，均匀减跑动98%以上、减环节省86%、减时限约88%、减资料约90%。本年，将继续推动全省100个高频事项“四减两免”、电子资料免予提交率50%以上。全省通办事项达2242个。

  解难题，推动企业大众投诉问题完成“一键办”。继续打造12345自贸港总客服，构建“有求必应、接诉即办”问题闭环处置机制。依托12345热线、“海易办”渠道和政务服务大厅树立线上线下“客户服务专区”，树立企业诉求联动处理机制，会集受理企业方针咨询、事项处理等方面诉求，和谐推动企业诉求一站式一体化联动处理。继续深化“12345+网格化+直通联办”作业机制，强化市县、部分依法当即处理职责，树立严重疑问杂乱营商环境问题法治会诊处理机制，加速营商环境表层修正和典型问题长效处理。2024年全省12345热线万件，实践参评满意率、准时办结率保持在96%以上，12345热线运转质量整体体现位居全国前列。

  此外，促同享，推动数据资源敞开同享完成“免证办”。强化数据归集，现在现已建成五大根底数据库，掩盖全省1040万非流动人口、603万法人、374类电子证照、3983项信誉数据和1289项空间地舆数据，2024年累计调用约1.83亿次。推动“便民简证”变革，继续推动实体证照电子化率，进步存量实体证照电子化率，推动本省发证电子证照、证明资料应调竭尽调用。全面深化“一照通行”，将各行政答应信息整合至营业执照，推动证照资料数据同享与核验。拟定全省公共数据资源处理办法，健全数据质量评价和数据同享敞开监测通报机制，引导公共数据、职业数据交融开发利用，让数据“活”起来、“跑”起来、“用”起来，促进数据安全有用流转和同享。